« Je communique, donc j’existe » aurait dû dire le jeune Descartes s’il avait été un « millénial » ayant pu grandir avec les réseaux sociaux. En effet, pour être connu, il faut « être recherché » et pour cela il faut faire le nécessaire pour « devenir trouvable », c’est-à-dire exister parmi les premières dizaines d’occurrences dans les résultats d’un moteur de recherche.
Votre future activité ne fera donc pas exception à cette quasi-obligation : vous devrez communiquer, et le faire du mieux possible en fonction de vos compétences et de votre budget. C’est ainsi que vous allez commencer à faire connaître votre cabinet de thérapeute ou de professionnel/le de la relation d’aide.
Quels sont les outils à votre disposition pour bien communiquer ? Quels moyens conventionnels et plus « classiques » de communication faut-il employer, et comment ? Répondons ensemble à ces questions !
1. Quelques outils fondamentaux
Nous aurions tous tort de croire que les « vieilles » méthodes de communication sont devenues obsolètes. D’ailleurs, le plusieurs fois millénaire « bouche à oreille » n’est-il pas le meilleur représentant commercial ? C’est pourquoi il ne faut pas hésiter à employer certains supports de communication plus conventionnels, et aller chercher les prospects là où ils sont, en leur laissant « quelque chose ».
Brochure / carte de visite / support papier / annuaire papier
Ne négligez pas l’importance des supports physiques, concrets, qui ont une existence réelle. Tout n’est pas virtuel, fort heureusement ! D’ailleurs, votre activité elle-même est fondée sur la relation humaine, le contact chaleureux et bienveillant. Si vous devez vous préparer à communiquer « virtuellement », les moyens de communication traditionnels tels que les flyers, cartes de visite ou calendriers sont tout aussi importants.
Ainsi, la brochure permet de faire connaître votre offre dans le détail. Elle parle de vous, de ce que vous faites. Votre charte graphique met en valeur des photos, le plan d’accès vers votre cabinet, ainsi que vos coordonnées. Elle est un vecteur privilégié et fondamental de votre communication « physique ». Choisissez donc un papier de qualité, de préférence brillant, que les gens voudront garder.
Au même titre que le document promotionnel précédent, la carte de visite est une sorte de résumé de votre brochure. Elle se remet plus particulièrement à des professionnels, ou alors si tout simplement vous n’avez momentanément plus de brochures à distribuer. Dans ce cas, n’oubliez pas d’y faire figurer le lien vers votre site internet !
Dans le même ordre d’idées, vous pouvez utiliser un support papier à un certain format, ou même faire figurer un encart publicitaire sur un annuaire papier, qu’il soit à vocation professionnelle ou destiné au grand public.
Kakémono ou RollUp
Si vous souhaitez présenter votre activité lors d’un salon ou d’une foire thématique, faire imprimer un kakémono, une sorte d’affiche verticale mobile, est une très bonne idée. Vous pourrez y faire figurer des informations permanentes, comme votre adresse postale, votre site internet, le plan d’accès. De sorte qu’une fois le salon fini, vous pourrez utiliser votre kakémono dans votre cabinet. D’autres moyens de publicité sur le lieu de vente (PLV) sont également utiles pour communiquer, mais faites attention à ne pas vous laisser tenter par trop de supports de communication à la fois !
Facebook et autres réseaux sociaux
Créer une page sur Facebook et quelques autres réseaux sociaux peut être une bonne idée. Ne perdez cependant pas trop de temps à y poster des images ou du contenu ! Soyez-y présent/en sans excès ! En fonction de l’architecture de votre site internet, vous pourrez y « pousser » des articles de blog, ce qui vous permettra de démultiplier vos efforts de communication.
Votre site web
C’est votre « camp de base », là où vous contrôlez (pratiquement) tout et n’êtes pas soumis aux diktats des réseaux sociaux. Vous y définirez votre charte graphique, la ligne éditoriale de votre blog, dont vous pourrez « pousser » le contenu sur vos réseaux sociaux.
Une chaîne YouTube ?
Si communiquer par vidéo c’est totalement votre truc, alors il serait certainement opportun de lancer votre chaîne YouTube. Attention cependant car cela nécessite un engagement très important de votre part. Vous pouvez par exemple y filmer une présentation de vos techniques, de vous-même, et avec le temps, des témoignages de vos clients satisfaits.
Un compte Instagram ?
Instagram est un réseau social très important. Si vous êtes capable de l’alimenter avec suffisamment de photos et de contenu, eh bien lancez-vous ! N’espérez pas devenir un/e influenceur/se cependant, car cela n’est – au début au moins – pas votre but.
Une newsletter ?
Obtenir des abonné.e.s à votre site peut être un moyen particulièrement avisé d’augmenter votre chiffre d’affaires. Vous pourrez peut-être proposer des livres ou des formations multimédia pour certains de vos clients intéressés. Pour cela, alimenter une infolettre ou une newsletter est la voie à suivre. Mais cela peut devenir une tâche énergivore et chronophage.
2. Multiplier les canaux de communication. Pourquoi ?
Obtenir un effet de levier pour vos efforts de communication devrait devenir une attitude pour vous. Avec le temps, vous devez pouvoir arriver à déceler les opportunités pour atteindre des canaux de communication moins conventionnels, ou en tout cas hors de portée de votre budget. Y-a-t-il un salon thématique près de votre domicile ? Un forum où l’on recherche des témoignages ? Une émission de télévision, de radio ou une chaîne YouTube qui recherche des thérapeutes ?
Les médias traditionnels et nouveaux
Si vous en avez la possibilité, peut-être via une interview accordée à un/e journaliste, essayez de passer à la télévision ou à la radio locale. Un article dans un journal peut également être un levier puissant pour accroître votre notoriété. Vous pourrez toujours utiliser cette apparition pour augmenter votre légitimité et la confiance que vous inspirez.
N’oubliez pas que les journalistes, reporters ou influenceurs ont besoin d’avoir des gens à qui parler ou avec qui échanger. Rendez-vous disponible : votre temps accordé sera ainsi maximisé en termes d’impact et de communication ! Ces personnes « travaillent pour vous » en quelque sorte.
3. Bien choisir vos outils de communication
Le monde de la communication est saturé de produits et services divers et variés qui certainement vous séduiront. Peut-être craquez-vous pour un stylo, un tire-bouchon original, un agenda aux couleurs de votre cabinet ? Mais tout cela coûte cher. Et le problème, c’est que ceux-ci ne s’adressent pas à vous-même, mais à vos clients !
Le caprice de l’enfant en vous
Ainsi, si vous craquez pour un beau « jouet » publicitaire ou promotionnel, arrêtez-vous ! Puis demandez-vous si celui-ci est-il vraiment pertinent pour l’une des personae que vous aurez définies comme étant vos clients cibles. Si c’est le cas, eh bien envisagez sereinement de l’ajouter à votre panoplie d’outils de communication. Sinon, oubliez-le, sans pitié ! En effet, vous n’aurez peut-être pas le luxe de vous « planter » et de dépenser quelques centaines ou milliers d’euros sans espérer un retour sur investissement.
En conséquence, AVANT de choisir un outil de communication, déterminez précisément le moyen de mesurer les résultats de son utilisation. De même, gardez à l’esprit que l’offre que vous y ferez figurer doit répondre à un besoin précis et y apporter une solution de qualité. D’ailleurs, les gens sont comme vous : ils ne sont pas nés de la dernière pluie et savent parfaitement discerner une offre potentiellement intéressante du « reste ».
Choisir le bon moment
Afin de maximiser les chances d’impact positif de votre action promotionnelle ou publicitaire, choisissez d’envoyer votre contenu (virtuel ou réel) après avoir construit un début de relation avec votre ou vos destinataires. Vous devez veiller à avoir d’abord :
- Attiré l’attention de votre prospect
- Suscité son intérêt
- Provoqué chez elle ou chez lui le désir d’en savoir plus
C’est seulement après ces trois étapes que vous pourrez remettre votre brochure, envoyer votre newsletter, donner votre carte de visite avec un maximum d’effet. Juste avant que la personne ne passe à l’action ce qui signifie, dans votre cas : réserver une séance.
4. Flyer / dépliant : où le distribuer ?
Parmi les outils de communication les plus efficaces, le dépliant est certainement en première place. Il peut être stocké facilement, peut être transmis aisément à une autre personne, et résiste des années… s’il n’est pas jeté à la poubelle.
C’est pourquoi il est fondamental de soigner la distribution de vos flyers. Retenez que vous ne devez les distribuer que s’ils sont utiles et pertinents. Ainsi, sélectionnez avec soin les lieux où vous en laisserez en libre-service. Ces endroits doivent être en rapport avec votre activité de bien-être ou d’aide : salles d’attente de collègues thérapeutes aux activités connexes, la vôtre (bien sûr), magasins bio, boutiques bien-être, salles de yoga, de gym, de fitness, de danse, associations culturelles, parapharmacies, salons thématiques, foires.
Autrement dit, ne vous avisez pas de les fixer sur les parebrises de voitures garées sur un parking de supermarché ou de les distribuer aux passants à la sortie d’une bouche de métro ou d’une station de bus. C’est la garantie que 80% d’entre eux finissent à la poubelle ! Et n’oubliez pas, tous ces dépliants coûtent de l’argent. Le vôtre !
Conclusion
Communiquer doit être votre préoccupation constante, y compris en tant que thérapeute ou professionnel/le de la relation d’aide. Les activités induites par la communication, qu’elle soit physique ou digitale, sont chronophages et énergivores, sans compter le budget. Pour autant vous devez maximiser vos efforts et obtenir des effets bien supérieurs à ce que vous y aurez consacré. Pour cela, il faut veiller à choisir le bon support et le bon moment pour communiquer, tout en ayant préparé les moyens de mesurer les résultats obtenus. Ainsi, vous aurez la conviction que vos efforts auront bien porté leurs fruits.