Lorsqu’on démarre une activité de thérapeute ou de professionnel/le de la relation d’aide, on ne s’attend pas forcément à la (dure) réalité du terrain. Les difficultés rencontrées peuvent sembler rébarbatives voire insurmontables, les questions insolubles, surtout au lancement de votre cabinet. En effet, comme dans toute activité indépendante, la liberté professionnelle que vous allez gagner s’accompagne de certaines « contraintes » dont la pression va aller en s’atténuant si vous ne ménagez pas vos efforts. L’essentiel, c’est d’y faire face avec sérénité, résolution, persévérance, et de ne pas craindre d’apprendre et de se dépasser ! Après tout, c’est bien cela « l’esprit d’entreprise » qui doit vous animer et se concrétiser tout au long de votre cheminement vers les autres.
Alors, que signifie exactement vous installer dans ce nouveau métier ? Qu’implique votre volonté de devenir « entrepreneur/se » ? Comment décliner concrètement les impératifs qui seront désormais les vôtres sans pour autant baisser les bras face aux tâches à accomplir ?
1. Bien anticiper vos nouveaux « jobs » !
Vous entretenir avec vos clients, prendre le temps de les connaître, bien cerner leurs besoins et implémenter des méthodes pour améliorer substantiellement leur santé et leur bien-être devrait constituer la majorité de votre temps. Théoriquement.
Mais, de la même manière qu’il faut fournir un gros effort pour soulever une brouette remplie de briques avant de pouvoir la pousser sur une longue distance sans trop de peine, faire s’élever votre activité mobilisera la majorité de votre énergie. Vous devrez acquérir de nombreuses compétences, techniques et outils pour « attirer » des clients et stabiliser les tenants et aboutissants de votre activité. Ce n’est pas facile.
Mais rassurez-vous, car votre enthousiasme vous permettra certainement de dépasser la plupart des obstacles que représentent ces nouvelles casquettes professionnelles que vous devrez coiffer ! Tout thérapeute ou professionnel/le de relation d’aide doit y passer, et ce sera l’occasion de dépasser de nombreuses limites que vous croyiez immuables.
Responsable marketing
Pour faire connaitre votre activité, il faudra que vous compreniez les personnes auxquelles vous vous adressez. Nous avons vu dans un article précédent l’utilité et la pertinence de définir des personae, ces clients-types caractérisés par leur âge, leur problématique, leur localisation géographique, leurs besoins et leurs attentes en matière de bien-être. Il vous faudra donc, en fonction de ces trois ou quatre profils, savoir « où » et donc « comment » les atteindre. L’idée est de pouvoir, au moins lors du lancement de votre activité, faire quelques campagnes publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux préférés de vos « cibles ». Ensuite, vous devriez pouvoir compter sur la technique de marketing la plus efficace entre toutes : « le bouche à oreille ». Dès que vos clients auront pris la mesure de vos capacités, ils parleront de vous à leur entourage.
Responsable commercial/e
À la grande différence du marketing où il s’agit avant tout de cibler et d’attirer la nouvelle clientèle, l’activité commerciale consiste à la fidéliser. En fonction des besoins de vos clients, vous pourrez donc concevoir une politique d’avantages qui soit calibrée pour les inciter à faire de nouveau appel à vos services. Ce peut être, par exemple, proposer une séance de découverte – gratuite – d’une nouvelle thérapie. Vous pouvez également songer à des réductions ou à une séance gratuite au bout de plusieurs séances, un abonnement mensuel ou annuel. Évitez toutefois de « survendre » : il ne faut pas abuser de la confiance que vos clients placent en vous. Mettez-vous plutôt à leur écoute : s’ils et elles en ont envie, leurs suggestions viendront et pourraient bien vous donner des idées et vous mettre sur une nouvelle piste commerciale !
Comptable
Savoir où vous en êtes, financièrement parlant, est fondamental. En effet, vous aurez besoin de prendre parfois des décisions en matière d’investissement. Pouvez-vous acquérir tel équipement nécessaire pour telle thérapie ? Est-il possible de financer telle formation qui vous aiderait à proposer d’autres services à vos clients ? Votre activité a-t-elle atteint le seuil de rentabilité ? Avez-vous remboursé vos mensualités de crédit ou pas ? La comptabilité répond à toutes ces questions. Rassurez-vous, car de nombreux logiciels adaptés vous permettront de gérer vos factures et pièces comptables facilement.
Juriste
Les contrats constituent une emprise sur le temps et l’espace. Ces documents légaux permettent de donner vie à votre activité. Les flux de trésorerie, de droits et d’obligations qu’ils représentent et définissent, représentent autant d’informations de grande valeur. Certes, il faut pouvoir se familiariser à un vocabulaire spécifique relatif au droit, mais les mécanismes juridiques sont logiques et assez rigoureux. Il ne faudra donc pas se laisser rebuter par le jargon car le droit est partout : dans vos statuts, dans la relation avec vos clients, vos fournisseurs, avec les autorités. Apprenez-donc à votre rythme, et faites appel à un conseil juridique en cas de doute !
Créatif/ve
Vous l’aurez compris, « être entrepreneur » c’est avant tout faire preuve de méthode, de courage, mais aussi de créativité. L’un des bénéfices de l’exercice de plusieurs jobs « à la fois » est de pouvoir envisager votre activité sous plusieurs angles. Cet exercice d’équilibriste vous permettra de générer de nouvelles idées et d’améliorer sans cesse votre activité.
Responsable relation client
Gérer les clients enchantés par vos prestations est relativement simple. En revanche, prendre en compte les reproches et les critiques l’est beaucoup moins. C’est pourtant l’occasion de comprendre ce qui éventuellement n’a pas marché et de détecter des points pouvant être améliorés, de même que des axes de développement. Il ne vous faudra donc pas négliger cet aspect fondamental de la relation humaine.
Directeur/trice des Ressources Humaines
En principe, vous n’aurez pas à gérer des dizaines d’employés dans votre petite structure à taille humaine. N’imaginez donc pas avoir à gérer une masse salariale conséquente ni à passer vos journées à remplir des fiches de présence et des bulletins de paie. L’idée ici est de savoir correctement choisir vos prestataires de services. En effet, si vous pourrez accomplir certaines tâches qui vous incombent, d’autres devront être « externalisées », c’est-à-dire confiées à d’autres personnes qui s’y connaissent bien mieux que vous. Pour cela, il faudra d’abord évaluer correctement vos besoins, étudier les profils, les offres. Éventuellement vous vous ferez une opinion des commentaires et appréciations des prestataires avec qui vous envisagez de collaborer, avant de conclure.
Webmaster
Au cœur de votre communication digitale se trouve votre site internet, comme nous l’avons vu dans un article précédent. Si vous possédez les connaissances nécessaires pour créer votre site, il sera le réceptacle idéal de votre réflexion. Que ce soient la charte graphique, votre charte de qualité, la description de vos services, vos tarifs… créer votre site en tant que webmaster vous permettra de décliner de nombreux aspects de vos nouveaux « jobs ».
2. Comment insuffler l’esprit d’entreprise à vos efforts ?
La « liberté d’entreprendre » est plus qu’un concept, une philosophie. C’est un véritable état d’esprit qui, au-delà de votre inclination à vouloir aider les autres, consiste d’abord et surtout… à vous aider vous-même. En effet, vous ne pourrez pas mettre en place votre activité et implémenter vos thérapies si votre cabinet n’est pas connu, si de plus en plus de clients ne reconnaissent pas la valeur de vos services et de vos compétences.
Comment ne pas perdre espoir devant la tâche à accomplir ?
Partir de là où vous êtes
De loin, votre trajectoire professionnelle peut sembler chaotique ou atypique. Néanmoins, c’est ce chemin singulier qui vous a permis d’arriver où vous en êtes. Ce projet de création d’un cabinet de thérapie permettra à de nombreuses personnes d’améliorer leur bien-être et leur qualité de vie. Grâce à vous. Ne vous mettez donc pas trop la pression : rien ne peut être « parfait » dès le départ. Acceptez-vous avec vos points forts, ceux qui sont à améliorer. L’essentiel est d’être honnête avec vous-même pour réussir !
Vous réaliser dans toutes les dimensions de votre vie
Professionnellement et personnellement, entreprendre dans le bien-être vous apportera énormément. Pouvoir constater concrètement les effets de vos efforts sur plusieurs personnes, recevoir leur reconnaissance et leurs sourires, seront pour vous d’inestimables récompenses et sources de satisfaction. Ce métier changera l’existence des autres, et la vôtre.
Pulvériser le syndrome de l’imposteur
Certes, le verbe est un peu fort. Mais c’est délibéré ! Vous n’êtes pas là par hasard, mais à la suite d’un cheminement personnel et professionnel. Le diplôme ou la certification que vous avez obtenue n’est pas tombée du ciel. Vous avez travaillé pour l’obtenir. Vous avez accumulé de l’expérience et traversé des épreuves avant d’en arriver là. Vous êtes donc tout, sauf une imposture. Il faut donc, sans fausse modestie, reconnaître vos mérites et faire preuve d’humilité.
Ne pas perdre de vue l’objectif stratégique
En dépit de ces nombreuses tâches qui vous attendent, des baisses de moral qui sans doute vous atteindront, sachez faire preuve de constance ! Rappelez-vous souvent les questions fondamentales : « Pourquoi fais-je tout ça ? Pour qui traversé-je ces épreuves ? ». Votre « objectif stratégique » est bel et bien de rendre service aux autres. Mais pour l’atteindre, il vous faut également franchir différentes étapes intermédiaires. Lorsque vous serez aux prises avec les difficultés du quotidien, relevez la tête et souvenez-vous de votre but ultime. Reprenez courage et croyez en vous-même, vous êtes votre meilleur/e allié/e !
Conclusion
Exercer en tant que thérapeute ou professionnel/le de la relation d’aide est un véritable défi. Il vous faudra en fait exercer plusieurs jobs à la fois. Mais c’est une aventure passionnante qui vous permettra de sortir de votre zone de confort et de repousser vos propres limites ! Une expérience multidimensionnelle qui vous aidera très certainement dans votre pratique en cabinet.